拼接屏企业要提升“服务”的质量！

　　很多拼接屏企业在服务方面，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。在一些购物场所，我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“顾客是上帝”、“视顾客为亲人”等等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸，我们就感觉那种服务意识或水平，跟当前的有些政府部门并没有太大的差异。但拼接屏企业毕竟不同于政府部门，政府部门不用考虑生存的问题，而企业却需要。因此，拼接屏企业必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度，借此获得长期的发展。

　　提升服务，首先要构建服务体系。要给服务部门以“名分”，不要再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起‘来，却又大打折扣，服务体系的建立，需要自上而下的重视。此外，还要给服务部门以合适的位嚣，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相 平等的地位，让大家都来关注服务。同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致/谨慎等适合从事服务工作的人员，并制定具体的服务流程及标准。有的拼接屏企业推行一站式服务，或者首问负责制。服务标准规定：只要客户到了公司碰到了你，你就要帮助客户，从企业、产品介绍，到报价、答疑等，要把客户的一揽子问题全部解、决掉。还有的拼接屏企业采取定制化的服务规定：按照客户的要求，提供个性化的产品或组合方案，并对结果进行考核评估。未来的市场营销，不再是你能生产什么，而是客户需要你生产什么?